Everlum — Правовой центр

Кого касаются условия: всех посетителей/покупателей Everlum.

Возраст и аккаунт: онлайн-сервисы с 13 лет; инъекционные/медицинские услуги — 18+ (16–17 при показаниях и письменном согласии представителя).

Разрешённое использование: нельзя нарушать закон/права ИС, обходить безопасность, распространять вредоносное ПО, выдавать маркетинг за медрекомендации.

Договор, цены, налоги: электронный договор; цены с НДС; OSS для ЕС. Возможны техперерывы.

ИС и ответственность: контент/ПО принадлежат Delta Invest Group OÜ или лицензиарам; ограничения ответственности в пределах закона; права потребителей соблюдаются.

Продавец: Delta Invest Group OÜ (регистрационный код 12346057), Liivalaia tn 40-182, 10145 Tallinn, Эстония.

Оплата: платежи по банковской ссылке и банковской карте проводятся через сервис MakeCommerce, оператором которого является Maksekeskus AS. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. За исполнение заказа и поддержку покупателя отвечает продавец.

Бронирование: ≥24 ч — бесплатная отмена/перенос; <24 ч/неявка — удерживается сбор/депозит.

Инъекции: услуга здравоохранения, выполняется только лицензированным провайдером (Terviseamet) после очной консультации и информированного согласия.

Товары и доставка: доступные страны, перевозчики, точная стоимость и предполагаемый срок доставки отображаются при оформлении заказа до его подтверждения. Риск переходит в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Контролёр: Delta Invest Group OÜ; контакт по вопросам данных — everlumclinic@gmail.com, +372 5566 4136; надзорный орган — Andmekaitse Inspektsioon (AKI), Tatari 39, 10134 Tallinn.

Категории: данные гостя или аккаунта (имя, фамилия, телефон и/или email); данные запроса и брони (услуга, специалист, дата и время, выбранный способ оплаты и статус); транзакционные уведомления и обращения; данные о здоровье (по явному согласию); технические журналы, платежи и cookies.

Цели и основания (GDPR ст. 6, 9): обработка запроса, создание и исполнение брони или договора; безопасное управление расписанием, ресурсами, конфликтами и доказательствами операций — договор, действия до заключения договора и законный интерес; исполнение правовых обязанностей; отдельное согласие — для маркетинга, необязательных cookies и данных о здоровье.

Гостевая бронь и контакт: аккаунт и подтверждение email или телефона не являются условием создания брони. Достаточно имени, фамилии и хотя бы одного контакта — телефона либо email. Контакт используется для обслуживания брони и транзакционного уведомления: по email либо посредством ручной связи по телефону; автоматическое сообщение на телефон используется только после включения соответствующего канала. Для маркетинга контакт применяется только при отдельном согласии.

Cookies/CMP: до согласия — не загружаем необязательные cookies.

Получатели: поставщики хостинга, электронной почты, аналитики, платежей и ИИ получают только данные, необходимые для оказания их услуг (заключены договоры обработки). Для инициирования и подтверждения платежа необходимые данные заказа и платежа передаются Maksekeskus AS — оператору сервиса MakeCommerce, который также обрабатывает данные в рамках собственных правовых обязанностей. Вне ЕЭЗ — SCC 2021/914 + TIA.

Сроки хранения: контактные данные хранятся, пока это необходимо для записи, оказания услуги, сопровождения или разрешения спора, после чего удаляются. Сохраняемые по закону или для защиты требований записи брони отделяются от прямых контактов и псевдонимизируются. Медицинские, платежные и аудиторские записи хранятся отдельно в течение применимых обязательных сроков; платежные документы — 7 лет, журналы доступа и технические события — обычно 12–24 месяца.

Доступ и удаление: запрос можно подать по email или телефону; для защиты данных мы можем проверить личность заявителя. При отсутствии иной законной обязанности прямые контактные значения удаляются, а сохраняемые записи псевдонимизируются. Активная или будущая бронь, незавершённое уведомление либо обязательное хранение медицинских, бухгалтерских или аудиторских записей могут ограничить немедленное удаление соответствующей записи, но не разрешают использовать её для новых несовместимых целей.

Права: доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение, возражение и отзыв согласия; жалоба — Andmekaitse Inspektsioon (AKI).

AI-ассистент: информационные ответы; краткие логи на email администратору — только при отдельном согласии.

Даю явное согласие на обработку данных о здоровье (состояние кожи, противопоказания, фото «до/после», протоколы ухода/инъекций) для оказания услуг, ведения «Личного кабинета» и постпроцедурного сопровождения. Понимаю право отозвать согласие; возможна трансграничная передача по SCC.

Применимо к: ботулотоксин (лекарственный препарат, Rx), филлеры, мезотерапия и др.; исполнитель — врач с действующей лицензией провайдера.

• Описание/альтернативы/off-label;
• Противопоказания;
• Риски (в т.ч. птоз);
• Ожидаемые результаты/временный характер;
• Фото «до/после» (отдельное согласие для маркетинга);
• Уход до/после; экстренные контакты; возрастные ограничения.

Доступные способы доставки, перевозчики, стоимость и предполагаемые сроки отображаются при оформлении заказа до подтверждения. Отслеживание предоставляется, если его поддерживает перевозчик. Оплата производится через сервис MakeCommerce оператора Maksekeskus AS с помощью банковской ссылки или карты, доступной при оформлении заказа.

Товары: 14 дней; исключение — запечатанные товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам после вскрытия (например, косметика). Возврат средств — до 14 дней (возможна задержка до получения/доказательства отправки). Стоимость обратной доставки — за клиентом, если не указано иное.

Услуги: право отказа до начала оказания; при начале в 14-дневный период — требуется явное согласие на утрату права отказа после исполнения. Штраф за позднюю отмену/неявку — согласно карточке услуги.

Контент сайта и ответы AI-ассистента не являются медицинской рекомендацией. Инъекционные препараты относятся к лекарственным и применяются по показаниям.

Цель — WCAG 2.2 AA. О барьерах сообщите на support@everlum.ee — постараемся оперативно исправить.

© Delta Invest Group OÜ. Все права защищены. Торговые марки принадлежат их правообладателям.

Если услуга юридически относится к медицинским, её вправе оказывать только поставщик с действующим разрешением на эту услугу и место оказания. Проверьте конкретного поставщика и место оказания в официальном реестре Terviseamet MEDRE. Эта страница не подтверждает наличие конкретного номера разрешения.

Контакты DSA: support@everlum.ee. Жалобы на очевидно незаконный контент — через форму/почту (URL, описание, контакты). Действуем по применимому праву.

Стандартная форма отказа (ЕС)
Кому: Delta Invest Group OÜ, Liivalaia tn 40-182, 10145 Tallinn, Эстония, support@everlum.ee
Я/Мы уведомляю(ем), что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров/оказания услуг: ____
Заказан(ы) «__» ____ 20__ / получен(ы) «__» ____ 20__
Имя потребителя: ____ • Адрес: ____
Подпись (если на бумаге): ____ • Дата: «__» ____ 20__