Õiguskeskus · Everlum

Kasutustingimused

Kellele kohaldub: kõik Everlumi külastajad/klientid.

Vanus ja konto: veebiteenused al 13; süstid/med teenused — 18+ (16–17 üksnes med näidustusel ja kirjaliku vanema nõusolekuga).

Lubatud kasutus: keelatud õigusvastane sisu/AK rikkumised, turvameetmetest möödahiilimine, pahavara, turunduse esitamine med nõuandena.

Leping, hinnad, maksud: e-leping; hinnad koos KM; ELi OSS reeglid. Võimalikud hoolduspausid.

IP ja vastutus: sisu/tarkvara kuulub Delta Invest Group OÜ-le või litsentsiandjatele; vastutus piiratud seadusega; tarbijaõigused säilivad.

E-poe müügitingimused: enne tellimuse kinnitamist tutvuge ka müügitingimuste, tarne- ja maksetingimuste, tagastamistingimuste ning taganemisvormiga. Need osad moodustavad koos käesolevate kasutustingimustega e-poe müügitingimused.

Müügi- ja broneerimistingimused

Müüja: Delta Invest Group OÜ (registrikood 12346057), Liivalaia tn 40-182, 10145 Tallinn, Eesti.

Maksed: pangalingi- ja kaardimakseid vahendab Maksekeskus AS-i hallatav MakeCommerce'i makseteenus. Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Tellimuse täitmise ja klienditoe eest vastutab müüja.

Broneering: ≥24 h — tasuta tühistus/edasilükkamine; <24 h/mitteilmumine — tasu/deposiit.

Süstid: tervishoiuteenus litsentseeritud pakkujalt (Terviseamet) pärast kohapealset konsultatsiooni ja teadlikku nõusolekut.

Kaubad ja tarne: tellimusi tarnivad Omniva ja SmartPosti. Saadaolev pakiautomaat või muu nende pakutav tarneviis, täpne tarnehind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Risk läheb üle kohaldatava tarbijaõiguse järgi.

Privaatsus ja küpsised

Vastutav töötleja: Delta Invest Group OÜ; andmekaitse kontakt — everlumclinic@gmail.com, +372 5566 4136; järelevalveasutus — Andmekaitse Inspektsioon (AKI), Tatari 39, 10134 Tallinn.

Andmekategooriad: külalise või konto andmed (ees- ja perekonnanimi, telefon ja/või e-post); päringu ja broneeringu andmed (teenus, spetsialist, kuupäev ja kellaaeg, valitud makseviis ning olek); tehingulised teavitused ja pöördumised; terviseandmed (selgesõnalisel nõusolekul); tehnilised logid, maksed ja küpsised.

Eesmärgid ja alused (IKÜM art 6, 9): päringu töötlemine ning broneeringu või lepingu loomine ja täitmine; ajakava, ressursside, konfliktide ja toimingutõendite turvaline haldamine — leping, lepingueelsed sammud ja õigustatud huvi; õiguslike kohustuste täitmine; eraldi nõusolek turunduse, mittevajalike küpsiste ja terviseandmete jaoks.

Külalisbroneering ja kontakt: konto loomine ega e-posti või telefoni kinnitamine ei ole broneeringu eeltingimus. Piisab ees- ja perekonnanimest ning vähemalt ühest kontaktist — telefonist või e-postist. Kontakti kasutatakse broneeringu teenindamiseks ja tehinguliseks teavituseks: e-posti teel või käsitsi telefoni kaudu; automaatset telefonisõnumit kasutatakse alles pärast vastava kanali kasutuselevõttu. Turunduseks kasutatakse kontakti ainult eraldi nõusolekul.

Küpsised/CMP: enne nõusolekut mittehädavajalikke küpsiseid ei laadita.

Saajad: majutus-, e-posti-, analüütika-, makse- ja AI-teenuste pakkujad saavad ainult teenuse osutamiseks vajalikke andmeid (töötlemislepingud on sõlmitud). Makse algatamiseks ja kinnitamiseks edastatakse vajalikud tellimus- ja makseandmed Maksekeskus AS-ile, kes haldab MakeCommerce'i makseteenust ja töötleb andmeid oma õiguslike kohustuste alusel. Väljaspool EMP-d — SCC 2021/914 + TIA.

Säilitamine: kontaktandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik broneeringu, teenuse, järeltoe või vaidluse jaoks, seejärel need kustutatakse. Seadusest või nõuete kaitsest tulenevalt säilitatavad broneeringukirjed eraldatakse otsestest kontaktidest ja pseudonüümitakse. Meditsiini-, makse- ja auditiandmeid säilitatakse eraldi kohaldatava kohustusliku tähtaja jooksul; maksedokumente 7 aastat ning juurdepääsu- ja tehnilisi logisid tavaliselt 12–24 kuud.

Juurdepääs ja kustutamine: taotluse võib esitada e-posti või telefoni alusel; andmete kaitseks võime taotleja isikusamasust kontrollida. Kui muu seaduslik alus puudub, kustutatakse otsesed kontaktandmed ning säilitatavad kirjed pseudonüümitakse. Aktiivne või tulevane broneering, lõpetamata teavitus või meditsiini-, raamatupidamis- või auditiandmete kohustuslik säilitamine võib vastava kirje kohest kustutamist piirata, kuid ei luba seda kasutada uuel kokkusobimatul eesmärgil.

Õigused: juurdepääs, parandamine, kustutamine, ülekantavus, piiramine, vastuväide ja nõusoleku tagasivõtmine; kaebuse võib esitada Andmekaitse Inspektsioonile (AKI).

AI-assistent: informatiivne; lühilogid admini e-posti vaid eraldi nõusolekuga.

Tarne ja makse

Tellimusi tarnivad Omniva ja SmartPosti. Saadaolev pakiautomaat või muu nende pakutav tarneviis, hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas enne kinnitamist. Saadetise jälgimine lisatakse, kui vedaja seda toetab. Makse toimub Maksekeskus AS-i hallatava MakeCommerce'i teenuse kaudu kassas kuvatava pangalingi või kaardimaksega.

Tagastused ja tühistamised

Taganemisest teatamine: tarbija võib e-poest ostetud kauba lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisele järgnevast päevast. Piisab üheselt mõistetavast taganemisavaldusest, mis tuleb selle aja jooksul saata aadressile support@everlum.ee; soovi korral võib samale aadressile saata täidetud ELi taganemisvormi. Avalduse sidumiseks õige tellimusega soovitame märkida tellimuse numbri, tagastatava kauba ning tellija nime ja kontaktandmed.

Kauba tagastamine: saatke kaup tagasi hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastusaadress on Delta Invest Group OÜ, Liivalaia tn 40-182, 10145 Tallinn, Eesti. Enne saatmist küsige tugikanalist tagastusjuhised, et saadetis oleks tellimusega seostatav. Kaup peab olema turvaliselt pakitud. Tarbija kannab tavapärase tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega või ei vasta tellitule.

Tagasimakse: tagastame kauba eest tasutud summa ja müüja pakutud kõige odavama tavapärase kättetoimetamisviisi kulu hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või tarbija on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu tegemisel, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud muu makseviisiga ja sellega ei kaasne tarbijale teenustasu ega muud kulu. Kallima tarneviisi valiku lisakulu ei hüvitata.

Erandid ja kauba seisukord: taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv (sealhulgas selline kosmeetika). Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust kasutamisest kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalik.

Teenused: taganemine enne osutamist; kui teenus algab 14 päeva jooksul, on pärast täielikku osutamist taganemisõigus kadunud (selgesõnaline nõusolek). Hilise tühistamise/mitteilmumise tasu — teenuse lehel.

Meditsiiniline lahtiütlus

Sisu ja AI-assistendi vastused ei ole meditsiiniline nõuanne. Süstid on ravimid ja neid osutatakse näidustuste alusel.

Ligipääsetavus

Eesmärk: WCAG 2.2 AA. Teatage tõrgetest: support@everlum.ee — parandame.

Autoriõigus ja kaubamärgid

Litsents ja teenusepakkuja

Kui teenus on õiguslikult tervishoiuteenus, tohib seda osutada ainult teenuseosutaja, kellel on selle teenuse ja tegevuskoha jaoks nõutav kehtiv tegevusluba. Kontrollige konkreetset teenuseosutajat ja tegevuskohta Terviseameti ametlikust MEDRE registrist. Käesolev leht ei kinnita konkreetse tegevusloa numbri olemasolu.

DSA: kaebused ja ametid

DSA kontakt: support@everlum.ee. Teavitage ilmselt ebaseaduslikust sisust vormi/e-posti kaudu (URL, kirjeldus, kontaktid).

Lisa A: ELi taganemisvorm

ELi taganemisvorm
Saaja: Delta Invest Group OÜ, Liivalaia tn 40-182, 10145 Tallinn, Eesti, support@everlum.ee
Teatan, et taganen lepingust järgmiste kaupade müügiks/teenuse osutamiseks: ____
Tellitud „__” ____ 20__ / kätte saadud „__” ____ 20__
Tarbija nimi: ____ • Aadress: ____
Allkiri (paberil): ____ • Kuupäev: „__” ____ 20__

Everlum — Õiguskeskus